Les informations que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec MiaoLab.

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de compte
• Informations sur les commandes et les achats
• Communications avec le service client
• Évaluations de produits ou commentaires
• Informations sur la garantie, les retours ou les remboursements
• Informations soumises dans le cadre de promotions, d'enquêtes ou de campagnes
• Photos, vidéos, commentaires ou tout autre contenu que vous choisissez de soumettre

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement sont généralement collectées et traitées par nos prestataires de paiement. Selon le mode de paiement utilisé, cela peut inclure les informations de la carte de paiement, les détails de facturation, les identifiants de transaction et le statut du paiement.

MiaoLab peut recevoir des informations liées aux transactions de la part des prestataires de paiement, mais ne reçoit ni ne stocke nécessairement les détails complets de la carte de paiement.

Informations sur l'appareil et informations techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Identifiants de l'appareil
• Paramètres linguistiques et régionaux
• Informations sur le réseau
• URL de référence
• Identifiants de cookies et identifiants en ligne similaires

Informations d'utilisation et de transaction

Nous pouvons recueillir des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages et les produits consultés, les liens ou les boutons cliqués, l'activité de recherche, le temps passé sur les pages, les chemins de navigation, l'activité du panier d'achat et d'autres interactions avec nos services.

Nous pouvons également recueillir des informations sur les transactions, telles que les produits achetés, le numéro de commande, la valeur de la commande, le statut du paiement, la méthode d'expédition, les informations de livraison et l'historique des retours, des remboursements ou des garanties.

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez, ou soumettez une demande de retour ou de garantie
• Automatiquement via des cookies, des pixels, des fichiers journaux et des technologies similaires
• Auprès de processeurs de paiement et de fournisseurs de services financiers
• Auprès de fournisseurs de services d'expédition, d'exécution des commandes et de logistique
• Auprès de plateformes de commerce électronique et de technologie utilisées pour exploiter nos Services
• Auprès de fournisseurs d'analyse, de publicité et de marketing, lorsque la loi le permet
• Auprès d'autres tiers lorsque vous avez autorisé ou raisonnablement prévu que les informations soient fournies

Nous nous efforçons de ne collecter que les informations raisonnablement nécessaires pour gérer notre entreprise et fournir nos Services.

Fournir des produits et services

• Traiter et exécuter les commandes
• Traiter les paiements et les remboursements
• Organiser l'expédition et la livraison
• Gérer les comptes clients
• Traiter les retours et les échanges
• Fournir une garantie et un service après-vente

Communiquer avec vous

• Envoyer des confirmations de commande
• Fournir des mises à jour sur l'expédition et la livraison
• Répondre aux demandes de service client
• Fournir des informations sur les retours, les remboursements et la garantie
• Envoyer des avis importants sur les services ou les politiques

Améliorer MiaoLab

• Comprendre comment les clients utilisent notre site Web et nos produits
• Analyser le trafic du site Web et les tendances d'utilisation
• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
• Mener des recherches et des analyses internes
• Diagnostiquer les problèmes techniques

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser les informations pour détecter et prévenir la fraude, protéger les comptes clients et nos services, enquêter sur les activités suspectes et faire respecter nos conditions générales et nos politiques.

Marketing et publicité

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser les informations pour envoyer des communications promotionnelles, mesurer l'efficacité de la publicité, comprendre les intérêts des clients, créer ou mesurer des audiences publicitaires et améliorer la pertinence de la publicité.

Objectifs juridiques et réglementaires

Nous pouvons traiter les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, conserver les registres requis, répondre aux demandes légitimes et établir, exercer ou défendre des actions en justice.

Lorsque le RGPD, le RGPD du Royaume-Uni ou des lois similaires s'appliquent, nous traitons les informations personnelles sur la base d'un fondement juridique approprié.

Exécution d'un contrat

Cela peut inclure le traitement nécessaire pour prendre un paiement, exécuter votre commande, livrer des produits, traiter les retours et les remboursements, et fournir des services de garantie.

Intérêts légitimes

Nous pouvons nous fonder sur des intérêts légitimes pour des activités telles que l'amélioration de nos Services, la prévention de la fraude, la protection de nos systèmes, la compréhension de l'utilisation du site web, la fourniture de support et l'exploitation de notre entreprise.

Consentement

Le cas échéant, nous pouvons nous fonder sur le consentement pour certaines communications marketing, les cookies non essentiels, les analyses ou les technologies publicitaires.

Obligations légales

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou autres applicables.

MiaoLab et nos fournisseurs de services peuvent utiliser des cookies, des pixels, des balises, le stockage local et des technologies similaires lorsque vous interagissez avec notre site web.

Technologies essentielles

Certains cookies et technologies similaires sont nécessaires pour les paniers d'achat, le paiement, la sécurité, l'accès au compte et d'autres fonctions essentielles du site web.

Analyses

Les technologies d'analyse peuvent nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos Services et comment nous pouvons les améliorer.

Publicité et Marketing

Lorsque la loi le permet, les technologies de publicité et de marketing peuvent être utilisées pour mesurer les campagnes et diffuser ou améliorer la publicité.

Certaines lois sur la protection de la vie privée peuvent qualifier certaines divulgations d'identifiants en ligne aux fournisseurs de publicité de « vente », de « partage », de « publicité ciblée » ou d'activités similaires, même lorsqu'aucune somme d'argent n'est échangée contre des informations personnelles. Le cas échéant, des mécanismes de consentement ou d'opt-out appropriés seront fournis.

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing ou si vous acceptez de les recevoir, nous pourrons vous envoyer des informations sur les produits, les promotions, les offres spéciales, les mises à jour de produits et d'autres actualités de MiaoLab.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans la communication ou en nous contactant.

Se désabonner des communications marketing ne nous empêche pas de vous envoyer des messages transactionnels ou liés aux services, tels que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des communications de garantie ou des avis de compte importants.

Nous pouvons partager des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exploitation de notre entreprise et de nos Services, y compris avec :

• Fournisseurs de commerce électronique et de technologie
• Fournisseurs de services de paiement, banques et réseaux de cartes
• Fournisseurs de services d’expédition, de logistique, d’entreposage et d’exécution
• Fournisseurs de services d’analyse, de publicité et de marketing, lorsque la loi le permet
• Conseillers professionnels tels que les avocats, les comptables, les auditeurs, les assureurs et les consultants

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige, lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur une fraude ou protéger des droits légaux, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une restructuration, d’une vente d’actifs ou d’une transaction commerciale similaire.

MiaoLab ne vend pas d’informations personnelles en échange d’une contrepartie monétaire. Cependant, certaines divulgations publicitaires ou analytiques peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une « publicité ciblée » en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Le cas échéant, des contrôles de confidentialité appropriés seront mis à disposition.

MiaoLab opère une entreprise de commerce électronique internationale. Vos renseignements personnels peuvent donc être traités ou stockés en dehors du pays ou de la région où vous résidez.

Cela peut se produire lorsque nous utilisons les services internationaux suivants :

• Plateformes de commerce électronique
• Fournisseurs de services cloud ou d'hébergement
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de services d'expédition et de logistique
• Fournisseurs de services à la clientèle
• Fournisseurs d'analyses de données
• Fournisseurs de services publicitaires ou marketing

Lorsque la loi applicable exige des garanties pour les transferts internationaux, nous prendrons les mesures appropriées conçues pour protéger les renseignements personnels conformément à ces exigences.

Lorsque cela est requis et raisonnablement réalisable, des informations supplémentaires concernant les emplacements à l'étranger pertinents peuvent également être fournies.

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Cela peut inclure la conservation des renseignements pour :

• Effectuer des transactions
• Fournir un soutien à la clientèle
• Remplir les obligations de garantie
• Tenir des dossiers commerciaux appropriés
• Résoudre les litiges
• Prévenir la fraude
• Se conformer aux exigences fiscales, comptables, légales et réglementaires
• Établir ou défendre des réclamations légales

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus raisonnablement requis, nous pouvons les supprimer, les anonymiser, les dépersonnaliser ou en disposer de toute autre manière sécurisée, sous réserve des exigences légales et opérationnelles applicables.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, organisationnelles et techniques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction.

Nous nous appuyons également sur des fournisseurs tiers pour maintenir des mesures de protection appropriées pour les informations traitées via leurs services.

Cependant, aucune transmission Internet, aucun système de stockage électronique ou aucune mesure de sécurité ne peut être garanti comme étant totalement sûr.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous avez le droit de :

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de certaines informations personnelles
• Demander la limitation de certains traitements
• Vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Demander la portabilité de certaines informations
• Vous désinscrire de certaines activités de marketing
• Refuser certaines publicités ciblées, la vente, le partage ou des activités similaires le cas échéant
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection de la vie privée ou des données appropriée

Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, contactez support@miaolab.com.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Espace économique européen et Royaume-Uni

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, les lois applicables en matière de protection des données peuvent prévoir des droits incluant l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction, la portabilité, l'opposition à certains traitements et le retrait du consentement.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données responsable de votre localisation.

Australie

Lorsque le Australian Privacy Act 1988 (Cth) et les Australian Privacy Principles s'appliquent au traitement des informations personnelles par MiaoLab, les informations personnelles seront gérées conformément aux exigences applicables.

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou demander une correction si vous estimez que les informations sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses.

Vous pouvez également soumettre une plainte concernant la confidentialité à support@miaolab.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de contacter l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ou une autre autorité compétente.

États-Unis

Les résidents de certains États américains peuvent avoir des droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu des lois d'État applicables. Selon la loi applicable, ceux-ci peuvent inclure les droits de :

• Connaître ou accéder aux informations personnelles collectées à votre sujet
• Corriger les informations personnelles inexactes
• Supprimer certaines informations personnelles
• Obtenir une copie portable de certaines informations
• Se désinscrire de certaines publicités ciblées
• Se désinscrire de certaines formes de vente ou de partage
• Faire appel de certaines décisions de demande de confidentialité
• Exercer les droits de confidentialité applicables sans discrimination illégale

Les droits varient selon les États et peuvent être soumis à des exceptions légales.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Lorsque la loi applicable établit un âge minimum plus élevé pour certaines activités de traitement de données, nous respecterons l'exigence applicable.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles à MiaoLab de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

Sites Web et Services Tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des applications, des plateformes de médias sociaux, des services de paiement ou d'autres services exploités par des tiers.

MiaoLab ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des tiers indépendants. Lorsque vous interagissez directement avec un service tiers, sa propre politique de confidentialité et ses conditions peuvent s'appliquer.

Prise de Décision Automatisée et Outils Opérationnels

Nous pouvons utiliser des outils automatisés pour faciliter des activités telles que la détection de la fraude, la sécurité, l'analyse, le traitement des commandes ou d'autres fonctions opérationnelles.

Lorsque la loi applicable exige une divulgation, un consentement ou des droits spécifiques en rapport avec des décisions uniquement automatisées ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, nous fournirons les informations et les mécanismes requis.

Plaintes concernant la confidentialité

Si vous estimez que MiaoLab n'a pas traité vos informations personnelles de manière appropriée, veuillez nous contacter à l'adresse support@miaolab.com.

Veuillez fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre et examiner votre préoccupation, telles que :

• Votre nom et vos coordonnées
• Une description de votre préoccupation
• Les dates ou transactions pertinentes, le cas échéant
• Toute information complémentaire susceptible de nous aider à enquêter

Nous examinerons les plaintes concernant la confidentialité et nous nous efforcerons d'y répondre dans un délai raisonnable.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales, à nos technologies ou aux exigences légales et réglementaires.

Lorsque nous mettons à jour cette politique, nous révisons la date de la « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Lorsque la loi l'exige, un avis supplémentaire de changements importants peut être fourni.

Nous contacter

Pour toute question, demande de confidentialité ou plainte concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par MiaoLab, veuillez contacter :

Service client de MiaoLab
E-mail : support@miaolab.com

Lorsque vous soumettez une demande de confidentialité, veuillez fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre votre demande et, si nécessaire, vérifier votre identité.